未成年人在家长不知情的情况下在拼多多购买虚拟产品，商家不予退款

针对商家拒绝退款的情况，家长确实可以考虑依据法律要求平台介入处理。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。若商家拒绝合理退款请求，家长有权向平台投诉，并要求平台依据其内部规则或法律规定协助处理此事，以保障未成年人的合法权益。
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从法律角度，家长应：1.教育未成年人树立正确的消费观念，增强自我保护意识；2.定期查看并管理未成年人的网络账户，设置支付密码，限制不必要的消费；3.若发现未成年人擅自进行大额网络消费，及时与商家、平台沟通，必要时采取法律手段维护权益；4.关注并了解相关法律法规，以便在权益受损时能够迅速、有效地采取行动。
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在不同情况下，家长可采取以下操作争取退款：1.若交易金额较小，可直接联系拼多多客服，提供未成年人购买证据，要求平台协助退款；2.若商家拒绝沟通，家长可向消费者协会投诉，或准备相关证据向法院提起诉讼，请求法院确认未成年人购买行为无效并判令退款；3.同时，家长也可考虑通过社交媒体等渠道公开问题，借助舆论压力促使商家或平台积极处理。